Подтверждение/отправка документов/претензия

12.10.2020 18:05
3931
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Купил автомобиль по адресу гор. Екатеринбург ул. Маневровая 40 в автокредит по договору 04104353547 от 14.06.2020г. у Сетелем банка. Я согласно их памятке предоставил документы на автомобиль через электронную почту. Спустя 3 месяца мне позвонили с банка с претензией о том, что документы они не получили и насчитали штраф более 8000 руб. Списали эти деньги из ежемесячного платежа, в результате чего образовалась задолженность и соответственно просрочка. Обращения в банк по адресу г. Екатеринбург ул. Куйбышева не дал ни каких результатов.  Они пересматривать штрафы отказываются, ссылаясь на то, что документы не предоставлены в срок 21 день. У нас есть подтверждение своевременной отправки письма со всеми запрошенными документами. Требую банк Сетелем разобраться и отменить надуманные штрафы и поправить мою кредитную историю, которая из-за невнимательности сотрудников ухудшена. Также мне пришлось заплатить юристам деньги для проверки кредитного договора и разбирательства по данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-29T12:13:18+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, что вам ответил банк в личном кабинете на сайте?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-10-20T09:56:40+03:00
Здравствуйте. Видим, что Вы ранее также оставили в адрес Банка обращение через сайт Банка, которое было рассмотрено, и результат размещен в личном кабинете "Мой Банк". Надеемся, что Ваш вопрос оказался решенным и будем признательны получить от Вас обратную связь о решении проблемы. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Светик 8
2020-11-11T19:30:54+03:00
Банк снял задолженность и поправил кредитную историю
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025