"Кредитные каникулы" или один пишем два в уме...

Здравствуйте все, хочу сообщить о своём окончательном разочаровании в Сбербанке как в надёжном и главное порядочном "партнёре"(я так по крайней мере наивно считал). За 10 лет в моей кредитной истории, не было ни одного нарушения во всех моих многочисленных кредитах, и в кредитном отчёте ЗАО «ОКБ» в 2019 году мой кредитный скоринг 1036, был... В марте 2019 года Сбер предлагает мне рефинансировать  кредит суммой 510 000рублей под 13,9%. А дальше наступает март 2020 года, и началась пандемия/истерия, мой заработок начал резко снижаться, но кредит в марте плачу в срок. С апреля доход у меня вообще прекратился. Я дома без работы, зарегистрировался в службе занятости, решил воспользоваться кредитными каникулами или рефинансированием как пострадавший от пандемии. Решил звонить на горячую линию, объяснили, что если одобрят каникулы, то я буду платить только 10-20% от суммы начисленных %, но срок кредита увеличится. 14 мая пришло сообщение: ваша заявка на реструктуризацию одобрена. Но пока документы не подписаны - кредит в мае снова плачу полной ежемесячной суммой и в срок. После пришло сообщение: срок льготного периода – 6 мес., платеж в льготный период – 20% от начисленных процентов по действующей % ставке, срок договора увеличен на 12 мес.  Проверил в приложении, и правда данные по кредиту и сумма платежа изменилась, т.е. каникулы мне уже подключили автоматом без подписания каких либо документов и даже не ознакомили меня с тем, что мне нужно будет подписать. Далее тихо и мирно у меня прошёл по новому июньский ежемесячный платёж по кредиту, и только к следующему июльскому платежу, я замечаю что сумма основного долга по кредиту стремительно растёт!!! Я в поддержку с вопросом, как так то? Обещали же по другому! Суть ответа поддержки - сам дурак... Ну ладно думаю, изоляция закончилась, начал двигаться денежка потихоньку пошла, выкарабкаемся - стану текущие платить больше чтобы уменьшить сумму задолженности и переплату! В августе иду в отделение, потому что супер специалисты в чате сказали что досрочное погашение по реструктурированным кредитам только в отделении, хочу оплатить сумму в полном размере, т.е. как раньше была, но оказывается в период "каникул" невозможно оплатить больше чем рассчитано, ни онлайн, ни в отделении! Позвонил на горячую линию, т.к. по прошествии трёх месяцев со мной так никто и не связался для подписания этих "льготных" условий, и я ничего не подписал, я хочу от таких условий отказаться. Итог: Несколько дней мою заявку на отмену рассматривали, но о решении в итоге никаким образом меня так и не проинформировали, я ждал какую всё таки сумму мне нужно внести. Сам зашёл в приложение, и увидел общую сумму включающую и пропущенные платежи, и пени и неустойки, т.е. как будто бы я действительно просто не платил банку два месяца!!! Ну по меньшей мере подло... Сразу же оплатил всю выставленную сумму. Но главное, я заказал новый кредитный отчёт ЗАО «ОКБ» и увидел там кредитный скоринг 598, с указанной просрочкой в два месяца...((( Моё мнение после всего этого, Сбер это перекормленный господдержкой, неповоротливый бюрократ,  который давно потерял "человеческое" лицо, потому что это позиция жёсткого комерса, которому всё равно с кого рубить бабки в мутной воде - старый/новый/лояльный или нет клиент. Пока есть искусственная основа пирамиды из бюджетников и пенсионеров, улучшений не жди, Сбер не народный банк, и не ваш "партнёр", не питайте иллюзий, при случае снимут кожу с живого... Надеюсь мой печальный урок кому нибудь да поможет, не верить всему, что говорят на словах "специалисты" Сбера. Буду искать другой банк.