Отвратительно

12.10.2020 22:44
3402
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9 октября 2020 года в 19.50-20.00 внесла 42 тысячи, банкомат деньги съел, выдал ошибку, средства не были зачислены. Чека не было. Позвонила в поддержку, создали обращение, сказали ждать 3 дня. Сегодня, 12 октября, снова позвонила, ожидание мне продлили до 50 дней. Карта эта кредитная, получается, что у меня будут проценты, испортится кредитная история, это вообще как? То есть это не моя вина, но страдать должна я. В чате одни отписки  номер Вашего обращения A20100*****.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-14T09:40:43+03:00
Уважаемый клиент, примите, пожалуйста, извинения за сбой в работе нашего банкомата. К сожалению, подобных проблем избежать не всегда возможно, но мы очень стараемся. Денежные средства зачислены на ваш счёт 13.10.2020. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Autumn63
2020-10-14T10:54:49+03:00
Спасибо, средства вчера были зачислены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка