Банкомат съел деньги, не зачислив на счёт

13.10.2020 09:53
3543
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.10.2020 поехала внести деньги на карту через банкомат Альфа банка. Вставила карту, ввела пин-код, выбрала нужную операцию, внесла деньги и все... Банкомат пишет, что не работает. Позвонила на горячую линию сразу же, составили претензию, менеджер обещал рассмотрение в течение 3 календарных дней. По факту сегодня уже 13 октября и никакого результата нет! На горячей линии теперь говорят до 30 дней рассматривают! Обидно очень за такое отношение от банка, то одно говорят, то другое. У меня должны были списаться деньги 9 октября за кредит, и теперь идёт просрочка и банк мне начисляется пени! Почему банк незаконно удерживает мои деньги?! Почему я должна подарить банку 8 тысяч?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-21T19:19:00+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Денежные средства были зачислены 14.10 на ваш счёт ****8261. С уважением, Альфа-Банк.
ekaterina3174
2020-10-15T09:32:54+03:00
Вчера пришло положительное решение по моему обращению. Спасибо Альфа Банку за решение проблемы. Хочется пожелать, чтобы это происходило немного быстрее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка