Поражен отзывчивостью банка

13.10.2020 10:37
3622
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой "Халва" ради кэшбэка больше года, особенно после того, как закрыли кэшбэк на карте "Матрешка". При использовании Халвы заметил интересную особенность - если платить из приложения Озон через GPAY - так же начислялся кэшбэк 6%. Тем не менее, после изменения условий, при которых 6% кэшбэка выплачивается только с суммы более 10 000рублей, я очередной раз сделал покупку на Озоне, специально добирая товары до тех самых 10 000р. и каково же было мое удивление, когда КБ за покупку был начислен всего 2%... Обратившись в чат в приложении консультант не смогла мне помочь. Но банки.ру представитель банка очень достойно и легко пошел на контакт, и оставил заявку на пересмотр КБ в индивидуальном порядке. И через день КБ был скорректирован на 6%! Да, я понимаю, что это мелочь, но все же приятно и здорово, когда сотрудник банка работает не по строгим и простым шаблонам, а используют индивидуальный подход. Это здорово, спасибо большое!  PS: С вопросом КБ вопрос достаточно актуальный, так как, если скоро будет очередная самоизоляция, и физически то в магазинах платить будет невозможно, поэтому предлагаю банку скорректировать программу КБ, чтобы он начислялся и при дистанционных покупках в приложениях магазинов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-13T10:51:55+03:00
Уважаемый Андрей! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка