Баллы за Iherb

13.10.2020 11:33
3780
1
Оценка
5
Отзыв проверен
1.09.2020 была совершена покупка на iherb с переходом с акционной страницы ХКФ в мобильном банке (были обещаны 4% кэшбэка в срок до 70 кал.дней). В течение всего периода горел восклицательный знак напротив  покупки и было указано что придут 83 балла. 13.10.2020 надпись поменялась - "покупка в онлайне, баллы с 27.04.2020 не начисляются". Конечно же, никакого уведомления или предупреждения об этом от банка не было, акционные страницы от партнеров активны, большая часть которых рассчитана на покупки в онлайне.  Банк приостановил выплаты баллов, но при этом не приостановил действие предложений от партнеров. Банк своих клиентов за кого держит? Также банк в мобильном банке не показывает когда будет списаны баллы, страница  под стрелкой с суммой баллов неактивна.  Я требую начислить мне 86 баллов (83 за iherb и 3 "сгоревших" без предупреждения) в течение 5 кал.дней с даты настоящего обращения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-31T17:56:46+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-14T12:01:06+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. Действительно с 27.04.2020 г. Банк временно приостановил начисление базовых/категорийнных баллов Польза за покупки онлайн. С 01.10.2020 г. Банк Хоум Кредит снял ограничение на выплату кэшбэка за покупки в интернет-магазинах. Это значит, что теперь Вы сможете вновь получать кэшбэк за все покупки, оплаченные картами с программой лояльности «Польза». Согласно акции iHerb акционные баллы придут в течение 70 календарных дней. Ошибки со стороны Банка нет. В рамках сохранения лояльности баллы будут начислены в течение дня. Буду признательна, если оцените решение проблемы по 5-бальной шкале. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество. С уважением, эксперт Юлия

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024