Разочарование

13.10.2020 11:39
3875
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Давно являюсь клиентом Банка. Всегда брал товары в рассрочку только через ХК Банк, так как очень удобно делать это на прямую через приложение. Но мне понадобились деньги, решил оформить кредит в ХК, запросил 220 тысяч, сразу пришло одобрение, правда со страховкой в общей сумме 289125. В чате ответил оператор, что это сумма со страховкой, от которой можно отказаться. Ну хорошо, на карту в итоге пришло 220 тысяч. Сегодня пошел в банк написать заявление на возврат страховки на карту сбера. В итоге сотрудник банка говорит что сумма страховки равна 48 тысячам, которую можно вернуть только на карту ХК и больше ни как. Оформила мне карту, я попутно пишу в чат, где мне отвечают, что возврат возможен на карту любого банка. Сотрудник банка, говорит что карта уже оформлена, и ничего не поделать.  Хорошо, говорю что с разницей почти в 20 тысяч? А это комиссия за услугу снижения ставки через год, если я буду все платить по графику. Вот такие дела, раньше всем рекомендовал этот банк из за удобства, но это видимо последний раз мое обращение.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-14T15:12:34+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время в телефонном разговоре. Примите извинения за такой сервис, информация направлена руководителям сотрудников . Детали по закрытию карты и возврата срахового взноса обсудили по телефону. Вопрос по программе "Снижение ставки" решается, о результате проинформирую дополнительно. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. Направила свои контакты в смс, буду рада быть Вашим персональным менеджером и сопровождать на всем протяжении дальнейшего сотрудничества. С уважением, эксперт Юлия.
b*******@rambler.ru
2020-10-19T17:14:01+03:00
Добрый день! На данный момент вопрос решился в мою пользу. Банк пошел мне на встречу, мне выплачена сумма страховки, а так же сумма комиссии за программу "Снижение ставки", и аннулирована карта. Со своей стороны, выражаю огромную благодарность сотруднику ХКБ, Н-ной Юлии, за оказанное содействие по решению данного вопроса. Прошу администрацию сайта, сменить ранее поставленную мной оценку ХКБ, на максимальный бал.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024