Худшее обслуживание

Всем доброго дня. Никогда не думал, что поставлю Альфа-Банку "1" за уровень клиентского сервиса, но даже эта оценка мне сейчас кажется слишком высокой. Всё началось с того, что в субботу 10.10 я увидел на своём текущем счёте минусовой баланс. Обратился в чат за разъяснениями. там я получил ответ, что это списание за операции на 1 рубль за 06.10. Списание прошло 09.10 но на сумму (внимание) 176 рублей, а нужной суммы в этот момент на счёте не было, поэтому образовался минус. На мой вопрос, как так вышло. что операция на 1 рубль, а списали 176 рублей мне посоветовали обратиться в организацию, которая и прислала запрос на 176 рублей. Далее на протяжении 2 (!) часов чат несколько раз переключался между операторами и каждому нужно было изучить историю переписки. хотя вопрос был один и тот же, почему банк списал сумму отличную от суммы операции. И вот спустя 2 часа, чат всё таки переключился на кого-о, кто хоть немного понимает в том, по чему он консультирует. этот оператор мне сообщил, что запрос на самом деле был на 176 рублей и списание на 176, но пришёл и запрос и списание 09.10. Поражает некомпетентность сотрудников банка, где когда-то был лучший клиентский сервис. Далее я решил выяснить, а возможно ли такое, что запрос на одну сумму, а банк может списать другую, большую. На что мне сказали, что да, банк списывает на основании запроса. Т.е., посетив магазин и сделав там покупку на 100 рублей, с вас могут списать 1000, 10000 да хоть 1 000 000. Т.к. банк никак не проверяет соответствие сумы запроса и суммы реального списания. Неплохо, правда? Учитывая эту информацию, я решил закрыть счета и карты в Альфа-Банке дабы не подвергать собственные денежные средства риску. И тут эпопея с сервисом продолжилась. Я снова обратился в чат 12.10, чтобы уточнить когда будет ближайшее списание комиссий за карты и есть ли ещё какие-то регулярные, периодические списания. Про списание про карты мне ответили и заверили, что других списаний нет. Я просил, а как же списание за пакет услуг, но тут мне ответили, ну это же не платная услуга (?) Как этот ответ вообще связан с моим вопросом я так и не понял. И далее на протяжении часа я пытался выяснить почему мне в очередной раз предоставили некорректную информацию, получая ответы в духе "Сам дурак, а я всё правильно ответил". Сотрудничать далее с банком сотрудники, которого не умеют общаться и не знают собственных продуктов нет никакого желания. А уж зная, что банк в любой момент может списать со счёта сумму просто на основании запроса никак не проверяя была ли такая операция, делает это сотрудничество ещё и небезопасным для собственных средств. p.s. В 21 веке нельзя обслуживать клиентов как в 90-е годы прошлого века. Если этот отзыв прочтут люди отвечающие за клиентский сервис, может хоть немного задумаются. Хотя вряд ли. Всего доброго.