Сбербанк не выполняет свои обязательства перед клиентом

Добрый день.  2 сентября 2020 года мною была досрочно погашена ипотека. Все свои обязательства перед банком были выполнены в срок. Банк приступил к снятию обременения, и уведомил меня, что процедура займет 30 календарных дней. Все шаги банка я могла отслеживать в ДомКлике, могла задать интересующие вопросы в чате по снятию обременения менеджеру.  14.09.2020 пришло новое уведомление - БАНК подал заявление в Росреестр, присвоил номер и указал сроки рассмотрения заявления 10 дней. Через десять дней я зашла на сайт Росреестра, чтобы проверить статус заявление, НО присвоенный номер вообще не идентифицировался. И тут началась длительная переписка с менеджером ДомКлика. На любой вопрос, обращение менеджер приносил свои извинения от банка и, САМОЕ ГЛАВНОЕ, не давал никаких объяснений и ответов. Дозвониться в Домклик, чтобы поговорить с сотрудником, который отвечал за мой вопрос НЕЛЬЗЯ. По телефону только автоответчик. При заказе обратного звонка - НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ! Поле длительных ежедневных переписок, 07.10.2020 банк подаёт новое заявление в Росреестр и в этот же день принимает от меня обращение с претензией (до этого я "веселилась без претензий") 12.10.2020 я проверяю статус нового заявления на сайте Росреестра и вижу: "ВОЗВРАТ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ"  Очередная попытка добиться ответа в чате ДомКлика не приносит результата. Ответ менеджера предсказуем: "Информация для уточнения направлена ответственным сотрудникам. Приносим извинения от лица Банка за длительное решение Вашего вопроса".  13.10.2020 ответы менеджера не меняются: "Осуществляется проверка информации. Сотрудниками Банка предпринимаются все необходимые действия для решения Вашего вопроса. Приносим извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию", зато зарегистрировано еще одно моё обращение и вряд ли я получу на него ответ.  13.10 2020 я обратилась в отделение Сбербанка, где оформлялся ипотечный договор. От меня приняли еще одно заявление с претензией и дали срок на рассмотрения 20 дней. НИКТО НИЧЕГО ОТВЕТИТЬ НЕ МОЖЕТ, ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ. ДомКлик - это некомпетентная организация, которая просто издевается над людьми, отвечая шаблонными сообщениями, не вникая в суть вопроса и не выполняя свои обязательства. СБЕРБАНК, ПОЧЕМУ  у Вас такое свинское отношение к клиентам банка? СБЕРБАНК, ПОЧЕМУ Вы не выполняет свои обязательства перед своим клиентом?