Кошмар уже 3-й день не возможно пополнить карту!

13.10.2020 12:20
4850
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С 11.10.2020 не возможно по технической ошибке банка пополнить свою дебетовую карту. В мобильном приложении в разделе "Пополнение" не возможно это сделать так как пункт "продолжить" ни как не реагирует на нажатие. Хотя раньше такая функция "пополнить свою дебетовую карту своей же картой стороннего банка" работала корректно по крайней мере последние пару месяцев.  Написал 11.10.2020 об этой неисправности в приложении в разделе "чат" получил ответ "Приносим извинения сейчас есть дефект в пополнении работаем по исправлению сроки пока нам не сообщали". 12.10.2020 аналогичный ответ и все время консультанты пишут "но вы же можете пополнить карту через перевод с карты на карту на мой вопрос а комиссию кто будет платить ответ а мы не изымаемым комиссию это сторонний банк с чьей карты будите переводить" но итог один это комиссия оплата которой происходит с кармана клиента или по старинки через снимать деньги в одном банке и везти в ваш банкомат- как это удобно в 21 веке! А в ваших рекламных буклетах везде и информационных письмах "Бесплатное пополнение с карты любого банка"- а где же это условие в реале?  если вы это делаете с целью чтобы сторонние банки зарабатывали на комиссии не ждите я откажусь от услуг вашего банка и уйду в другой.13.10.2020 в 12.08 звонок на горячую линию ответ "мы знаем об этой неисправности наши специалисты работают над ней сроки исправления нам не сообщили Уже третий день в большом банке не могут исправить эту проблему и ничего не знают о сроках ужас!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-14T15:17:06+03:00
Уважаемый клиент, вам были предоставлены корректные комментарии касательно проведения оплаты в Альфа-Мобайле через опцию "Пополнение". На текущий момент сервис временно недоступен. Рекомендуем воспользоваться альтернативными способам пополнения карты: - перевод с карты на карту; - перевод по реквизитам счёта; - система быстрых платежей (СБП) и т.д. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка