Банк не видит корректных остатков по счету и предоставляет неверные справки

В интернет банке мною была заказана (и оплачена) услуга по предоставлению справки о состоянии расчетного счета на определенную дату. Состояние счета на эту дату составляло 0 руб. 20 коп. Справка необходима для предоставления в арбитражный суд.  По факту мне предоставлена справка с некорректным остатком. Остаток указан неверно ввиду того, что банк ссумировал с моим остатком сумму задолженности (картотеки) по обслуживанию счета. Т.е. вместо того, чтобы предоставить справку о том, что на счете 0 руб., банк указывает 349 руб., т.к. столько я должен заплатить за смс информирование и кодовое слово.  Один из сотрудников банка в телефонном диалоге признал ошибку и перевел на другого сотрудника. Другой сотрудник ошибку категорически не признает, утверждает что остаток на моем счете на эту дату 349 руб. Как исправить ошибку сотрудник не говорит. С руководством сотрудник соединить отказывается. Представиться сотрудник отказывается, называя только айди (191506). Более одного часа я провел на линии, пытаясь выяснить причину проблемы и ее решение. Более одного часа сотрудник утверждал, что мне нужно почистить кэш браузера, вместо того, чтобы попытаться решить проблему.  Считаю обслуживание в банке самого низкого качества. Мною потречаны деньги, предоставлена некорректная справка и вместо решения проблемы - советы почистить кэш браузера.  Отвратительный банк, отвратительные услуги, некомпетентные сотрудники и создание проблем на ровном месте.  Счета закрою в ближайшее время, не советую никому иметь дело с банком, если не хотите тратить время на решение проблем, которые вы не создавали.