Услуга не оказана

13.10.2020 15:36

4644

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Обратились мы с супругой в этот банк 9 сентября 2020. Для рефинансирования нашей действующей ипотеки ( всвязи с рождением второго ребёнка ) встретила нас девушка Дарья, все объяснила, рассказала. И мы решили подать заявку. Передали все документы 9 сентября и стали ждать решения. Сразу заметил, что то не то... во первых: не прислали смс или хотя бы письмо на почту (что заявка в работе И так далее) ну думаю бывает. Проходит неделя, тишина... Позвонили Дарьи на её личный телефон (дала нам при встречи в банке) сказала заявка ещё на рассмотрении. Ну думаю, ок. Бывает. Проходит ещё неделя... звоню.. Ой, Александр, компьютеры зависли, я заново подала вашу заявку. Ну хорошо... Через неделю 28 сентября, звоню, на телефон не отвечает и через 10 минут присылает смс сообщения со своего личного телефона, что вам отказано, без объяснения причин! Это как ? С личного телефона ? Огромная организация и такой ответ. Звоню на горячую линию и оставляю заявку. Оператор сообщил что такой ответ вам не должен был приходить! И сказала, что с вами свяжутся ! И вот прошло уже 2 недели... ни одного звонка!

ПСБ

2020-12-12T20:18:49+03:00

Уважаемый Zhigalko! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что сервис банка не оправдал Ваших ожиданий, вместе с тем, хотим прокомментировать ситуацию. Рассмотрение вопроса о предоставлении кредита, осуществляется банком на основании предоставленной Клиентом информации. При этом, итоговое решение принимается в том числе на основании информации, содержащейся в предоставленных Клиентом документах. По имеющимся у нас сведениям, в рамках рассмотрения Вашей кредитной заявки, сотрудниками дополнительно у Вас запрашивались документы, необходимые для принятия решения, в связи с чем, сроки рассмотрения заявки были увеличены. Таким образом, нарушений со стороны банка не зафиксировано. Дополнительно сообщаем, мы сожалеем, что по Вашей кредитной заявке банком было принято отрицательное решение. Вместе с тем, банк оставляет за собой право не сообщать Клиенту о принципах рассмотрения кредитных заявок и возможных причинах отказа. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024