Я плохо говорить по-русски

13.10.2020 15:38
3423
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Вернул мне приятель должок, из города Лондона перевод отправил. Сумма не гигантская, всего-то 110 фунтов. Нажал в мобильном приложении кнопочку "скопировать" в реквизитах, и переправил дружку. Обычный перевод SWIFT, проще пареной репы... Проходит день, другой... пятый, седьмой... денег на счёте нет. Звоню в колл-центр, и узнаю, что перевод попал в "невыясненные". Спрашиваю причину - "неверное указание получателя". Меня, то есть. Проверяю. Вроде бы всё нормально, всё совпадает. Второй раз проверяю. Третий. Ну не вижу! Позвал жену, она оказалась более глазастой, и показала мне поистине прекрасное!  В реквизитах написано DMITRII V., а приятель мой слепенький написал DMITRI. Представляете, какая страшная ошибка?  Вместо "II" там одна "I"! Всё остальное полностью совпадает -  фамилия, отчество, адрес регистрации, номер счёта... Банкиры, вы там как себя чувствуете? Всё в порядке? Ковидла не повлияла на умственные способности ваших сотрудников, часом? И Dmitri, и Dmitrii, и ещё пяток вариантов написания, просто невозможно идентифицировать иначе, как Дмитрий!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-01T22:24:41+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
SLL
2020-11-01T22:41:24+03:00
Ну, конечно, я же во всех последних комментариях ответы банка цитирую. И номер моего обращения там фигурирует. Они полностью в курсе ситуации. Видимо, считают, что всё нормально, как и должно быть. В банке с "лучшим премиальным обслуживанием 2020", по версии Frank-чота-там-такое... Менеджеру моему, как выяснилось, подобные мелочи абсолютно не интересны. Это ведь не инвестиции, на KPI не влияют. Получила первый ответ "рафик неуиноуный" от валютчиков, и на этом успокоилась. А, нет! Ещё высказалась по поводу бесплодности моих попыток найти "идеальный банк". Ну, хозяин - барин, как известно. Чем это закончится, я в комментариях тоже писал, не буду повторяться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-16T12:15:06+03:00
Добрый день. Вы не оставили для нас контактных данных, по которым бы мы смогли осуществить проверку. Просим вас направить ФИО, дату рождения и номер телефона на п/я expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг 10428194», а в тексте ссылка на отзыв). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка