Некомпетентные сотрудники, навязывание услуг

Я подал заявку на ипотеку без подтверждения дохода, с минимальным первоначальным взносом 30% от стоимости квартиры, одобрили сумму 2 млн. Далее нашли на дом клик подходящую квартиру, собрали все документы и отправили на проверку в банк. Я несколько раз уточнял у сотрудников сбербанка возможность увеличения одобренной суммы с 2 млн, до 2,6 млн. Один сотрудник сказал что в рамках одобренной заявки можно максимум увеличить сумму на 20%, до 2,4 млн, следующий сотрудник сообщил, что максимум увеличение возможно только на 10%, до 2,2 млн, если хотим увеличить на большую сумму то нужно аннулировать старую заявку и подавать новую, при этом теоретически могут полностью отказать. Я попросил дополнительно уточнить этот вопрос, ведь первый сотрудник говорил о возможности увеличения на 20%. Мне в итоге перезвонил третий сотрудник и сообщил что для любого пересмотра суммы нужно создавать новую заявку и существует вероятность полного отказа в ипотеке. Три сотрудника сбербанка дали совершенно разную, противоречащую друг другу информацию. Я решил оставить сумму 2 млн без изменений. Далее мне позвонил ещё один менеджер сбербанка и сообщил, что минимальный первый взнос должен быть 50%, а не 30% как я выбирал при оформлении заявки. Я попросил разобраться сколько всё-таки процентов должен быть первый взнос. Через час перезвонил ещё один менеджер извинился и сказал что по моей заявки первый взнос 30%, а не 50% и предыдущий менеджер дал мне некорректную информацию. Ещё через час выбранная квартира была одобрена банком и мне предложили выбрать время для сделки.  Только при одобрении объекта недвижимости сумма кредита была уменьшена с 2 млн до 1,85 млн. На вопрос почему очередной сотрудник сбербанка сообщил что это 50% от стоимости квартиры. На вопрос: "Почему 50%, когда минимальный первый взнос по моей заявки 30%?" менеджер долго что-то уточняла и сказала что заявку сейчас переделают. Через несколько минут в личном кабинете сумма изменилась на 2.65 млн, а менеджер мне перезвонила и сказала, что теперь я должен заказать и оплатить оценку 4 000 рублей. На вопрос почему объект недвижимости был одобрен банком без отчёта об оценки, а через несколько минут отчёт понадобился сотрудник ответить не смог. В связи с этими событиями к Сбербанку возникает несколько вопросов : 1. Почему сначала квартира была одобрена без отчёта об оценке, а через несколько минут он вдруг понадобился? 2. Квартира одобрена, сумма кредита тоже, дата сделки назначена, в списке расходов на сделку кроме электронной регистрации страхования и т. д. указан отчет об оценке за 4 000 рублей. То есть я могу оплатить эти деньги непосредственно на сделки с другими расходами? То есть это своего рода дополнительная комиссия замаскированная под оценку? 3. Почему когда я просил увеличить мне сумму кредита это было сделать невозможно, а потом максимальную сумму изменили хотя я не просил её увеличить? 4. Почему Ваши сотрудники дают разные, зачастую противоречащие друг другу, ответы на одни и те же вопросы? Если на требования оплатить оценку влияет максимально одобренная сумма кредита, верните старую заявку где оценка не требуется. Если требование оплатить оценку не связано с максимально одобренной суммой кредита, то прошу обосновать какие обстоятельства возникли в течении нескольких минут, что оценка потребовалась.