Очень изменилось отношение к клиентам не в лучшую сторону

Добрый день, До этого ранее уже оставляла отзыв о банке, тогда банк пошел на встречу, предоставил дополнительный промокод и все было замечательно. В конце сентября заметила, что вдруг перестал работать раздел бонус 5*10, которые довольно активно рекламируется банком. Не могла зайти, писало ошибку "Сервис временно недоступен". Написала в чат, сказали проблема временная, исправим, просьба подождать. 2го октября так ничего не заработало, написала еще раз сказали все хорошо, ждите починим. Уточнила, что у меня даже уровень не увеличился, хотя все условия для этого я выполнила, снова сказали все в порядке у Вас, это массовый сбой, ждите. 5го октября оплатила покупку картой, не пришли баллы. Написала в чат, сказали покупка еще в обработке (хотя обычно баллы приходили сразу), ждите все решим все будет хорошо. Не переживайте это временный сбой. 9го октября покупка обработалась, баллы не пришли, составили обращение 68642560.  Сегодня (спустя по сути две недели) получила ответ, что банк принял решение отключить меня от программы лояльности (заранее никто не уведомлял меня) Картой я расплачивалась только в магазинах, ни снимала деньги, ни переводила деньги никуда, только пополняла и оплачивала покупки у партнеров. Видимо этого делать нельзя и я нарушила правила пользования банком. Для других: не удивляйтесь, если вдруг банк Вас в одностороннем порядке без объяснения причин отключит от программы лояльности, не уведомив об этом. Потеряла время примерно две недели через чат, ничего толком не говорят, сбой ждите все исправим - отлично все исправили. Положила деньги на вклад в банке, вклад уже закрыла теперь буду забирать их из банка, так как не ясно чем я им так не угодила. И главное что сразу ничего не говорят, все в порядке, вы покупки делайте, только баллов за них Вам не положено, Вы по мнению банка обманщик, но только сразу мы Вам об этом не скажем, а то вы перестанете пользоваться картой и заберете свои деньги, мы подождем пару недели, прикроемся сбоями и тд,..В общем грустно что банк так изменился за последнее время.