Не ведитесь на кэшбэк от Хоум Кредит Банк

13.10.2020 19:00
3639
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыла карту "Польза" с мегакешбэком 15% 24.09. При открытии подробно выяснила всю информацию: 1. кешбэк будет начисляться 90 дней. 2. При тратах в месяц  более 5000 рублей на остаток будет начисляться 5% годовых. Что в итоге?  09.10.2020 кешбэк 15% перестал начисляться. 01.10 2020 пришло сообщение, что годовой процент теперь 4% и траты должны быть минимум 7000 рублей. И это только через неделю пользования картой!!! Общение с чат-ботом результата не принесло, как и звонки. Говорят дождитесь ответа специалиста, прошло 40 минут, так и не дождалась. Карту буду закрывать, из за недостоверно предоставленной информации. Со своей стороны я выполнила все условия, оговоренные банком, а вот банк нет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-15T11:49:47+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своими эмоциями и впечатлениями в данном отзыве. В телефонном разговоре обсудили все возникшие вопросы, баллы по акции Мегакэшбэк перестали начисляться в октябре, так как достигнут порог в 1000 баллов( по условиям максимально в месяц начисляется 1000 баллов). В виду не корректной консультации при оформлении договора в индивидуальном порядке предложен приятный бонус на карту. При возникновении дополнительных вопросов направила рабочие координаты, всегда буду рада Вам помочь. С уважением, эксперт Елена.
Каринка2010
2020-10-16T21:11:18+03:00
Со мной тут же связались сотрудники банка и предложили более интересные условия ( компенсировали мои затраты на планируемую выгоду), что очень меня порадовало. Значит они направлены на клиентоориентированность и им не безразлично отношение клиента. Спасибо. Особая благодарность Елене за быстрое решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024