Есть и плюсы и минусы

Хороший и очень удобный интернет банк. Есть действительно все что нужно. Можно добавлять платежи в шаблоны, делать автоплатежи, распознавать платежки из картинки. Есть возможность пакетного проведения документов из 1С. Есть API. Хотелось бы в Выписке получить пресет "за последний месяц". Ужасное дистанционное обслуживание. Чат абсолютно бесполезный инструмент. Непонятно почему они в обслуживании сделали на него упор. Невозможно решить ни один вопрос. Нет "персональных менеджеров". Каждый раз твой вопрос решает новый человек, который вообще не знает о чем шла речь. Нет системы тикетов. Если начинаете, что-то делать, то создавайте тикет. А то похоже на детский сад, а не на банк. Бардак полнейший. Так и не смог решить важный для нашего бизнеса вопрос. Чисто из принципиальной позиции банка о порядке подписания трехстороннего договора. Банк не клиентоориентированный. Более никогда не откроем счет с дистанционным обслуживанием. Легко через чат отказывать клиенту не глядя ему в глаза. Уверен, что если бы вопрос прошел через "первую линию" поддержки, он был бы решен. Но люди роботы работают по алгоритму. При открытии счета обещали 3 месяца бесплатного РКО, ну я вроде зарегистрировался по этому баннеру с яндекс директа, НО ВНИМАНИЕ: я был обязан сказать менеджеру об этом на собеседовании при открытии счета! Я откуда это знать был должен? Вопрос конечно удалось решить, так как мне это показалось странным и мы просто решили сразу закрыть счет. Вы несколько раз звонили и просили поделиться отзывом о качестве услуг. Тогда я еще не мог составить полную картину. Вот теперь делюсь. Ребят извините, но оценка только тройка. Чем больше растете тем хуже клиентоориентированность, это беда всех укрупняющихся компаний. И по чату ещё раз, это действительно что то недодуманное без определенной концепции и с неважным user expirience.