Получение дебетовой карты

На самом начальном этапе взаимодействия с данным банком осталась в расстроенных чувствах.Намеревалась стать клиентом Тинькофф банка по совету знакомых. Оставила заявку на дебетовую карту по ссылке от подруги, ввела все необходимые данные, от банка пришло смс подтверждение встречи с представителем на 11.10.2020 с 19:00 до 22:00 (заявка была сделана 07.10!), потом неоднократно приходили напоминалки. И все бы вроде хорошо, но в назначенный день ни курьера, ни звонков, ни сообщений, - от банка не поступило ничего. Половина следующего дня, - аналогично.  Пришлось самой звонить на горячую линию для выяснения ситуации, также написала в чат банка в приложении, пока ждала ответа операторов на линии. Молодой человек, который консультировал меня по телефону, очень удивился и сообщил, что встреч у меня назначено не было) Долго переводил меня на другого специалиста, но они все были заняты, и мне было предложено назначить новую встречу, что мы и сделали во время этого телефонного разговора. Позже в чате я увидела ответы от консультантов о том, что моя заявка от 07.11 была отменена, но встреча нет! Встреча на 17.10.20 (которую я назначила ПОВТОРНО позвонив им САМА, после того, как представитель не приехал 11.10!), - в силе, ничего не отменялось, ждите. Оказалось, что заявка от 07.10 была отменена, т.к. я уже делала заявку в апреле 2020 года (хотя я не делала никаких заявок и не назначала встреч в апреле!). Помню, что пыталась скачать приложение и завести карту, но ничего не получилось, и я благополучно об этом забыла. Вопрос следующий: неужели было настолько сложно уведомить будущего клиента о том, что к нему никто не приедет? Даже если была какая то проблема и путаница с заявками и отменами, можно же донести до человека эту информацию! Складывается ощущение, что если бы я сама не вызвонила и не написала им, то никто бы даже и не заметил того, что карта клиенту не доставлена. Замечательно... очень приятно И можно было бы закрыть глаза на все это, дождаться новой встречи по апрельской заявке, но больше всего вынесла неосведомлённость сотрудников и отсутсвие хотя бы каких-нибудь внятных извинений. То у вас была отменена заявка, то встреча, то она в силе. Смс подтверждения от банка о встрече на 11.10 никто не смог объяснить, в общем здорово. По итогу я написала об отмене встречи, ибо не хочется бегать за банком, чуть что случись. Они же сами элементарно проинформировать о неполадках не могут, как выяснилось. В ответ мне поступило следующее сообщение дословно: «может получится сгладить как-то данную ситуацию?». Просто браво  П.с.: как и говорилось в начале, заявку я оставила через ссылку знакомой, по которой ей должны были начислиться 500 рублей за приглашение друга. Видимо, увидев, что у меня была ранее попытка зарегистрироваться, решили сэкономить свои расходы, отменив мою заявку по приглашению (но это только догадка) В общем спасибо за бойкот