Сервис банка санкт петербург

Банк Санкт Петербург скажите - вы вообще нормальные? Кто нибудь у вас в банке знает слова - клиент, сервис, ответственность??? Что за ерунду вы делаете??? Суть вопроса - заказал через мобильное приложение карту ЯСЧИТАЮ с выпуском в Москве (ДО Автозаводский). Чуть позже приходит смс - карта готова, можете получить в отделении. Смотрю график работы - все ОК, по будням до 20:00, выходные с 10 до 18 (тоже подходит). Приезжаю сегодня (13/10) в отделение за картой - отделение закрыто. Охранник на входе говорит что банк изменил режим работы - теперь по будням до 18, суббота, воскресение - выходные. Банк Санкт Петербург, а вам не приходило в голову что нормальные люди извещают своих клиентов об изменении режима работы заранее, а не через охранника закрытого офиса. Через смс, мобильный банк, сайт уведомить нет? не судьба??? Почему вы так относитесь к клиентам, которые должны терпеть пока банк забивает на них болт. Почему я должен все это терпеть от вас - терять время и деньги катаясь за карточкой через всю Москву. Если вы не знаете что такое сервис - обратитесь к своим коллегам из других банков, пусть тогда они вам хотя бы за деньги расскажут что такое - сервис и что клиент это не пустой звук, а обещания который принял на сея банк нужно выполнять ЛЮБОЙ ценой, т.к. это уже не вопрос обещаний, а вопрос репутации банка. У меня вопрос практического прикладного характера - как вы теперь планируете доставить мне и выдать обещанную карту??? В выходные вы не работаете... по будням до 18:00 работаю я. Как быть??? Если слова клиенты и сервис для вас не пустые слова -жду РЕАЛЬНЫХ действий от вас по решению сложившейся ситуации. Бегать за вами и ездить по отделениям я точно не собираюсь