Закрытие карты "Халва"

13.10.2020 23:10

3841

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер! Какое-то время я являлась держателем кредитной карты Халвы и активно ей пользовалась. В один прекрасный момент, я решила её закрыть. 20.06.2020г. обратилась в отделение банка по адресу г. Тамбов, б-р Энтузиастов д. 2А к сотруднику Б-вой К. А. с просьбой закрыть карту и счет. Данный сотрудник обнулил карту до нулевого лимита, выдал мне справку о том, что задолженности нет. На мой вопрос-когда можно получить справку о закрытии счета? мне ответили, что через 45 дней, и выданной справки о задолженности достаточно. Спустя 45 дней, оповещения от банка о закрытии счёта не было. Думаю, наверное не предусмотрена у них рассылка. Но какового было моё удивление, когда я запросила кредитную историю и кредитный рейтинг, чтобы понять, почему мне отказывают банки, увидела действующий кредитный счет карты Халвы! С таким безобразным отношением сталкиваюсь впервые! Требую немедленно разобраться в сложившейся ситуации, закрыть счёт, дать объяснение, по какой причине сотрудник не закрыл счёт ни в момент моего обращения, ни спустя 45 дней, как было сказано. Применить дисциплинарное взыскание к сотруднику данного отделения Б-вой К. А.

Совкомбанк

2020-10-16T19:45:42+03:00

Уважаемая Надежда! Благодарим за обращение. Кредитный договор закрыт в день Вашего обращения. Согласно положению об осуществлении операций с банковскими картами п. 2.1.4.3 Полный расчет с Держателем карты и закрытие Карточного счета производится при условии полного погашения имеющейся задолженности перед Банком и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций, но не позднее 45 (сорока пяти) дней с момента подачи Заявления на закрытие счета. Данный срок может быть увеличен Банком в условиях пандемии. На текущую дату счет перемещен в архив. Вины со стороны сотрудника Банка не установлено. Со своей стороны сожалеем, если данный технический аспект доставил Вам неудобства. Информация о закрытии договора направлена в Бюро Кредитных историй, обновление будет отражено в течение 5 рабочих дней. Хотим отметить, что кредитный рейтинг (скоринг) рассчитывается на основании совокупных данных о кредитах и займах. В случае соблюдения кредитных обязательств, отсутствии просрочек при погашении кредитных обязательств, возможно повысить свой кредитный рейтинг и улучшить свою кредитную историю. Для получения подробной информации по своей кредитной истории Субъект может обратиться в бюро кредитных историй Банк передает информацию в Бюро кредитных историй, согласно платежному поведению клиента, и не устанавливает скоринговый балл. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026