Альфа-банк присвоил у меня деньги!

13.10.2020 23:19
3617
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 октября попыталась на свою голову положить на свою карту Тинька деньги в банкомате Альфа-банка. Мало того, что банкомат сожрал деньги и не выдал чека, так сотрудники банка никак не соглашаются принять мое обращение к рассмотрению. Через Тинькофф я подала обращение в Альфу, чтобы они нашли мое зачисление. Передала адрес, номер банкомата, сумму(а она не маленькая), время проведения операции - в общем абсолютно все необходимое. Но к моему удивлению, Альфа-банк не нашел мое зачисление! То есть банкомат сожрал мои деньги, при свидетелях, а банк не может вычислить это поступление, и коммуникацию со мной вести не собирается, ссылаясь на то, что я не являюсь клиентом банка. Это просто стыд, позор и ужас. Думаю сейчас идти в ментовку и регистрировать заявление. Потому что иначе я себе не представляю, как решить данный вопрос.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-21T20:04:41+03:00
Здравствуйте, банкомат - это техническое устройство, в работе которого, к сожалению, могу возникать неполадки. Понимаем неудобства и приносим извинения. От вас в банк поступило обращение A2010142409, в рамках данного обращения денежные средства были отправлены в ваш банк 16.10. С уважением, Альфа-Банк.
lafarda
2020-12-17T15:12:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка