Ипотечные каникулы от Сбербанка

Добрый день. В июне подал заявку на ипотечные каникулы из за потери работы, предоставив пакет документов (требование, выписку из ЕГРН, справку об учёте в центре занятости, 2 ндфл) мне отказали под предлогом нехватки титульного листа трудовой книжки (гербовой обложки), в отделении сказали что можно подать заявление ещё раз, что я и сделал. В июле при обращении отказали из за того что заявление было написано 2 раза, а в отделении банка на Невском проспекте вообще сказали что не хватает справки от работодателя, что он уволил меня по причине КОРОНОВИРУСА, после звонка в центр урегулирования задолженностей и разговора со старшим менеджером пришла смс что все хорошо и скоро со мной свяжутся. Ждите звонка. прошло пару недель и у меня снова появилось ощущение, что банк просто не хочет мне давать их... И я не ошибся, мне сново пришла смс сообщением об отказе.  В нашей стране принцип права имеет заявительный характер, чувствую что своими силами не добьюсь правды и придётся идти в суд. Внизу все мои обращения и смс от старшего менеджера.  Обращение 200617-0394-441600 от 17.06.20 закрыто 19.06.20 Обращение 200618-0482-326800 от 18.06.20 закрыто 19.06.20 Обращение 200626-0061-136600 от 26.06.20 закрыто 29.06.20 Обращение 200707-0789-881500 от 07.07.20 закрыто 07.07.20 Обращение 200708-0915-893700 от 08.07.20 закрыто 15.07.20 Обращение 200727-0208-450600 от 27.07.20 закрыто 27.07.20 Обращение в службу омбудсмена 200907-0289-928100 07.09.20 закрыто 15.09.20 Олег Владимирович, ваше обращение №200907-0289-928100 от 07.09.2020 рассмотрено. По кредиту №9347**49-НКЛ от 31.01.2020 заявка на отражение в программе банка ипотечных каникул в работе у ответственного подразделения банка, проводятся мероприятия. Рекомендуем вам ожидать звонка для назначения встречи и подписания документов. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк