% начисляются и начисляются!

Уважаемая Петрова Д.! К сожалению, в результате технического инцидента в Банке, проценты, которые должны были начисляться на операции покупок за период с 26.05.2020 г. по июль, не начислялись. 19.08.2020 г. Банком самостоятельно были проведены корректирующие мероприятия по договору, в рамках которых были доначислены проценты, которые изначально должны были быть выставлены к оплате. В связи с этим, сумма задолженности изменилась, сформировался новый ежемесячный платеж. Согласно условиям по кредитной карте, для расчета полной суммы задолженности по карте необходимо осуществлять расчет на ближайшую дату платежа, так как проценты и комиссии по договору начисляются именно в дату ближайшего платежа по договору. Информация о сумме задолженности по карте в мобильном приложении отображается без учета начисленных процентов. Поэтому, для расчета необходимо обращаться к сотрудникам Банка. К сожалению, при Ваших обращениях в Банк 24.08.2020 г. и 25.08.2020 г. сотрудники предоставили неверную информацию о сумме полной задолженности, в связи с этим в дату платежа от 19.09.2020 г. задолженность не была полностью погашена. При Вашем следующем обращении расчет был произведен корректно. В настоящее время задолженность Вами погашена, договор находится в стадии закрытия. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Информация о некорректных действиях сотрудников Банка передана их Руководителям для принятия мер дисциплинарного взыскания. Надеемся, что наши комментарии позволили внести ясность в сложившиеся обстоятельства. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".