Деньги из-за сбоя исчезли и никто не знает где они

14.10.2020 06:58
3409
2
Оценка
1
Отзыв проверен
01 октября во время масштабного стоя альфы положил утром через банкомат мкб 20000 получил чек в утром было сказано что платеж не проведен, позвонил в мкб где мне подтвердили что платеж будет перепроведен 2 октября, позвонил в альфу оставил информацию о веке и заявку, 5  окт получаю на почту ответ что решение о зачислении денег положительное и в течение пяти рабочих дней альфа из зачислит на кредитную карту, до 14 окт ( 5 рабочих дней естественно истекли) денег нет. Сроки не называют. По всем каналам обращения только сожалеют и называют все новые сроки в стиле "ждите, в ближайшее время все зачислим". Банк мкб прислал подтверждение что 2 октября деньги успешно отправили в альфа банк. Я впервые сталкиваюсь с тем что в банке никто конкретно ничего сделать не может и не может дать ответ почему 14 дней деньги не зачисляются? Причем ещё три перевода от вечера 1 окт были зачислены сразу. Не рекомендую этот банк никому хотя раньше был о нем отличного мнения
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-16T12:34:54+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. 14.10.2020 денежные средства были зачислены на ваш счёт ****9599. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка