Мои впечатления от Совкомбанк

14.10.2020 08:40
3409
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте.  В Совкомбанк обратилась впервые. Клиент я необычный. 5 лет назад по причине халатного отношения сотрудника ОТП банка была безнадёжно испорчена моя кредитная история. Аннулированный договор продолжает находится в системе в статусе "активный". Обращения составлены, приняты, рассмотрены и одобрены. Жду передачи в БИК, но процесс это не быстрый.  Обратилась в Совкомбанк. Отделение в Сочи, на Северной. Благодаря высокому уровню профессионализма специалиста А-ИК Г., заявление на кредитную карту от Совкомбанк рассмотрено и одобрено.  Выражаю огромную благодарность лично сотруднику и банку за индивидуальный подход к каждому клиенту, помощь и поддержку в решение вопросов. Грамотные консультации, поддержку горячей линии. Высокий профессионализм - визитная карточка СОВКОМБАНК! Смело рекомендую!!! Спасибо!  С уважением,
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-30T22:26:44+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о помощи сотрудницы более детально. Информация необходима для зачета оценки.
ka_mysh
2020-10-30T22:48:06+03:00
Доброго времени суток. Отдельно могу отметить, что это первый специалист, давший действительно важную рекомендацию: обратиться в отделение банка, ипортившего мою КИ и взять заверенные печатью и подписью работника ОТП Банка выписки, подтверждающие отсутствие моей задолжности перед банком. Данная выписка была мной получена и скан приложен к моему заявлению на кредит под залог автомобиля. Сложность заключалась в том, что в г. Сочи нет отделения данного банка. Пришлось съездить в Краснодар. По горячей линии Совкомбанк мне подтвердили, что моё заявление, которое было подано в отделении г. Сочи, можно распечатать и подписать в любом отделении г. Краснодар. Так как специалист в Сочи собрала полный пакет документов, необходимый для подачи заявки на кредит наличными, под залог авто. И оформление дебетовой карты Халва. Заявка была одобрена. И мне было важно, чтобы именно данный специалист довёл до логического завершения моё заявление и получил соответствующую мотивацию за проделанную работу. Но вышло иначе. Думаю, Вам известно, как именно. Прошу руководство банка отметить моего специалиста по всей форме. Отношение к клиенту выше всяческих похвал. Все чётко, понятно, в срок. Благодарю за высококвалифицированный персонал Совкомбанка. Особенно хочется отметить: как важно, когда с человеком работает ЧЕЛОВЕК, а не система. Система скорее всего отбраковала бы меня, как потенциального клиента. Увидев в моёй КИ только голые цифры якобы "несвоевременных" платежей по аннулированному договору, более 5ти лет числящемуся в системе ОТП банка активным. С уважением, К-ва А.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-14T14:12:05+03:00
Уважаемая Анна! Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка