По любому вопросу нужно ехать в отделение

14.10.2020 09:53
4513
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Консультация о возможности и условиях открытия аккредитива в Росбанк-Дом мне обойдется примерно в 5000 рублей: 3 часа отгула в рабочее время и 350р/час за парковку.  Пишу уже 2й отзыв. Ранее описал ситуацию, когда сотрудники этого банка не могли четко сформулировать причину невозможности подать заявку на одобрение продажи залоговой недвижимости. Через 10-15 дней пришлось отправить представителя в офис - вопрос кое-как решили. Теперь я пытаюсь узнать как мне открыть в отделении аккредитив. Опять же, задача звучит крайне просто... но не для Росбанк-Дом. Отдам должное, после общения всего-лишь с 5-ю разными операторами мне честно сообщили, что для получения консультации по услуге нужно... ехать в единственное отделение банка! Отделение - все то же, единственное, открыто с Пн. по Пт. с 9 до 20, расположенно в самом неудобном районе Москвы, где отсутствует возможность бесплатной парковки. Если нахождение рядом с небоскребами должно было как-то увеличить престиж отделения, то задумка с треском провалилась. Вывод один: дистанционное обслуживание по более-менее серьезным вопросам Росбанк-Дом в 2020 году оказать не в состоянии. Рекомендовать Росбанк и его филиалы для чего-то более сложного чем обслуживание бесплатных карт для погашения кредитных продуктов я не могу.
Росбанк
Росбанк
2020-10-28T17:01:56+03:00
Уважаемый v*******@gmail.com! Позвольте принести искренние извинения за то, что сотрудники не смогли проконсультировать вас по данному вопросу. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества обслуживания клиентов в Росбанке. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023