Внёс деньги, банкомат завис и денег нет!

14.10.2020 10:43
3381
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В офисе по адресу Иркутск, ул. Ленина, 25 производил 3 (три) операции: снятие средств 27900, и пополнение два раза 12900 и 15000 (в первый раз не всю сумму принял). При проведении второй операции на 12900 банкомат завис и никакого подтверждения пополнения я не получил! После этого все банкоматы несколько минут не работали. Когда заработали, я смог внести оставшиеся 15000 рублей, которые моментально поступили на карту, а 12900 как не было так и нет! На следующий же день (8 октября) через онлайн-чат я оставил обращение номер A2010081099, с обещанным сроком рассмотрения 3 календарных дня!  Через несколько дней написал в чат повторно - ответили, что обращение ещё не рассмотрено, что срок примерный. И сколько ждать теперь - непонятно?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-21T20:14:17+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Денежные средства были зачислены 14.10 на ваш счёт ****1267. Если ваш вопрос решен, будем признательны, если вы подтвердите это в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
HeadShock
2020-12-21T17:37:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка