Дезинформация сотрудника Сбербанка

СберБанк, Доброе утро! Хотел рассказать Вам свою историю оформления страхования по ипотечному кредиту.07.10.2020 г. Я, обратился в отделение сбербанка по адресу Алтуфьевское шоссе дом 8, отделение 9038/01353.Консультация проходила по темам: ипотечного страхования и страхования жилья.Я, в тот же день оформил страхования ипотеки, а вот страховку жилья решил отложить на пару дней, сотрудник проконсультировал меня и сообщил, что данная страхование будет, стоит 2 900 руб.09.10.2020 г. Я снова обратился в Сбербанк по вышеуказанному адресу, в терминале я взял талон и ждал своей очереди.Первый сотрудник, который вызвал мой талон, к сожалению, не смог мне оформить данное страхование (он этим не занимается) и попросил подождать, когда освободиться руководитель отделения, при этом стал вызывать следующих клиентов по их талонам.Я ждал руководство, которое сообщило мне, что другой сотрудник меня примет. Далее меня перенаправили к сотруднику Сальникову Дмитрию и тут начался весь цирк.  1) Дмитрий, начал сразу же вызывать клиентов по их талону, мой же талон как я понял уже пролетел и придется взять новый, но ведь я пришёл намного раньше других клиентов. Час своего  времени я просто подарил Сбербанку. 2) Спустя час Дмитрий меня принял. В ходе краткой консультации мне озвучили сумму 3 500. Я, сообщил, что буквально два дня назад меня консультировали по суммам на 600 руб. меньше,  на что Дмитрий мне ответил «Если Вы не способны оплатить, зачем Вы пришли?»  Дмитрий, Вы меня, конечно, простите, но это я плачу ипотеку с процентами каждый месяц в сумме более 55 тыс. рублей на протяжении нескольких лет, а не Вы, У меня есть возможность платить, но это уже не Вам решать какую сумму я считаю более приемлемой для страхования жилья. Далее Дмитрий консультировал меня уже на отвали, ведь консультировать по всем тарифам ему не выгодно (Дмитрий мой вам совет, если Вы, таким образом, хотели увеличить свой KPI , делайте, пожалуйста, это грамотнее)Далее в разговор наконец-то вмешалось руководство отделения (к сожалению, имя мне не предоставили), пыталась наладить возникший спор, предлагали чай/кофе и подарочную ручку. Вы меня поймите, я больше часа теряю время на обычное оформление страхования. Мне не до вещего сервиса, тем более, если хромает клиентоориентированность , и за два дня магическим образом повышается тариф по страхованию. Руководства данного отдела сообщает мне что, цены были изменены 01.10 числа, но официальных бумаг по повышению тарифов мне не предоставили.Далее ко мне подходит сотрудник  (к сожалению, имя я не запомнил) и пригласил за свое рабочее место для консультации и оформления страхования жилья. Оформили мы страхование за меньшую сумму, чем я планировал, но при этом покрытие страховых случаев было больше. Сотрудник проконсультировал меня по вопросу страхования, а так же рассказал преимущества оформлять любые виды страхования через онлайн банк, где тарифы намного выгоднее (дешевле) чем в отделении Сбербанка.Далее общаясь с руководством, я попросил, что бы сотрудники ПОМОГАЛИ своим клиентам, консультировали по всем тарифным планкам, были более клиентоориентированны, а не увеличивали свои ключевые показатели эффективности  за счет дезинформации.Потеряв больше времени, чем планировалось, я прихожу к выводу, что сотрудник Сальников Дмитрий (извините, я не знаю вашего отчества)- Не компетентен в банковских продуктах и тарифах,-Не клиентоориентированн (Дмитрий, я намного старше Вас, но даже я такого обращения с сотрудниками или клиентами не позволяю себе на работе)- На официальных платформах нет официальных данных об изменении тарифов.