Намеренно вводят в заблуждение и потом начисляют огромные долги

Я даже не знаю какими словами описать работу данного банка! 3й месяц мне просто выматывают напрочь нервы! Потому что настолько выбесить и вымотать способен, видимо, только почта банк! 6 месяцев назад мне была подключена отсрочка платежей в связи с пандемией. через 5 месяцев отсрочки мне пришло уведомление о том, что у меня задолженность за сентябрь(хотя за сентябрь я платить еще пока не был должен по идее). 2 месяца я решал вопрос с этой задолженностью. Наконец решил через руководителя банка, послав соответствующее письмо-претензию! Мой вопрос был решен, мою сентябрьскую задолженность аннулировали. Но рано я обрадовался и подумал, что неужели все-таки есть адекватность в этом банке! А нет, ребята! Фиг там, как говорится. Сегодня мне пришла задолженность за 6 месяцев! Да да... Теперь я должен банку 104 000 рублей. Звоню оператору, а мне с радостью сообщают, что никакой отсрочки платежей у меня на самом деле не было подключено, ха хахахаха! То есть, грубо говоря, банк держит меня за идиота. Банк говорит, что я лох. Мол "мы подключили вам отсрочку на 6 месяцев, а потом просто отключили и накидали вам долгов, аххахаххахаха, а ты лох тупой". На минуточку для справки - За 6 месяцев мне ни разу не приходили никакие уведомления о том, что я должен заплатить в текущем месяце. Никаких просрочек у меня не начислялось. В приложении все было спокойно. То есть я 6 месяцев намеренно вводился в заблуждение банком о том, что все нормально и мне платить ничего не нужно. Вообщем, друзья! Я никому и никогда в жизни не рекомендую связываться с этим банком. Нае..ут так, что по итогу виноват окажешься сам! Если данный вопрос не решится, мы будем подавать жалобу в прокуратуру за намеренное введение в заблуждение и последующее начисление долгов. Платить все эти долги, я, естественно, не собираюсь.