Очень неповоротливый банк

14.10.2020 13:00
4466
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Закончился срок действия карты. Как раз поступили на карту деньги, нужно снять. Плюс, т.к. картой в дальнейшем пользоваться не хочу, хочу закрыть карту. 1. Обращаюсь в офис на Фучика, 4 09.10.  Мне говорят: "Мы бесконтактный офис, денег не выдадим, идите в ЛЮБОЙ другой офис". Окей. 2. Обращаюсь в офис на пр. Победы, 17 09.10. Деньги выдали, карту не закрыли - "долго, а тут конец рабочего дня, обратитесь в любой другой день, никаких долгов нет, а если будут, то вернут, вы же картой не пользовались". Океей. 3. Обращаюсь на Бутлерова, 44, 14.10. Самый главный офис, думаю я, наверно должны справится. С недовольным видом (окееей) сотрудник сообщает, что карта из другого региона + есть долг за перевыпущенную карту. Оказывается надо погасить долг, потом всё "списание пройдет" и только потом можно писать заявление на закрытие.  Ладно, готов погасить безналом. Как бы не так, только нал или видимо картой Сбера. Как итог - 3 визита в разные офисы, вопрос по снятия денег решён со второй попытки, вопрос по закрытию карты/ счёта не решён. Прошу Вас наконец включиться и без визитов в офис (потому как это пустая трата времени) сделать: 1. Обнулить долг, 2. Закрыть карту, 3. Закрыть карточный счёт.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-21T10:46:20+03:00
Здравствуйте! Я проверила подробности этой ситуации и не нашла нарушений в действиях сотрудников. Первый офис, в который вы обратились, действительно проводит только безналичные операции. Во втором офисе вам предложили погасить задолженность по карте и оформить заявление на закрытие счёта карты. От оформления заявления вы отказались. В третьем офисе вы сняли наличные, но дополнительные требования не озвучили. Ваша карты заблокирована, также мы отменили комиссию за обслуживание. Рекомендую подать заявку на закрытие счёта карты в контактном центре, позвонив по номеру 900, или в офисе банка. Счёт будет закрыт в течение 30 дней. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка