Почта Банк

Операция в обработке, сколько ждать? Деньги списаны,но не получены

14.10.2020 13:32
4069
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пишу сюда, так как нигде помощь не получила! Чат в приложении не работает, на гор линию не дозвониться, первый раз ждала мин 15, ответ сказан был что не работает система, перезвоните, позже опять перезвонила, висела на линии 25 мин! Оператор выслушал мой вопрос, и переключил меня опять ждать на линию, хотя я не просила, так как опять сказали ждать в течение 10 мин, это издевательство! Суть вопроса, через приложение переводила деньги на кредит в банк Юникредит, 13 октября в 11 утра, 15000 через сберегательный счёт, в итоге деньги списали, на счёт не поступили, и висят в обработке! Как долго, у меня завтра дата платежа в другом банке.Оператор мне сказал что надо подтвердить операцию, вам звонили спросил? Мне никто не звонил и до вас не дозвониться, прошу помочь мне в данной ситуации!
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-19T11:51:16+03:00
Уважаемая Lena-Le! Мы провели проверку по ситуации. Операция от 13.10.202 г. была успешно исполнена Банком в установленные сроки без каких либо дополнительных подтверждений с Вашей стороны. В дату Вашего обращения в Банк каких-либо неполадок в работе ЧАТа не было зафиксировано, ЧАТ работал в стандартном режиме. При звонках в Клиентскую службу сотрудники сообщили Вам корректную информацию, отображаемую на тот момент времени в системе, ошибок в консультации не выявлено. Вам также сообщили, что при переводе средств с карты на карту стороннего Банка срок зачисления может быть увеличен банком-эмитентом карты получателя или отправителя средств до 3 рабочих дней. Данная информация указывается в мобильном приложении при проведении платежа, также она присутствует на официальном сайте Банка в разделе Перевод с карты на карту / Сроки и ограничения. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе и надеемся, что данная ситуация не повлияет серьёзным образом на наше сотрудничество в дальнейшем. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка