Претензия к банку

14.10.2020 16:00

3627

Оценка

Отзыв проверен

18.09.2020 обратилась в отделение банка ,г. Уфа, Ленина, 70 с вопросом о неполном списании денежных средств со счёта. Ипотека. Оплачиваю ежемесячный платёж + N - нная сумма на частичное досрочное погашение с уменьшением срока платежа (пишу заявление, беру копию), проблема в том, что 3 месяца подряд (июль, август, сентябрь) со счёта списывалась не вся сумма. Т.е списывались: сумма досрочного погашения, % за текущий месяц, а сумма основного долга списывалась некорректно. По горячей линии мне ничего не прокомментировали, в отделении на Ленина после часа поиска сотрудник банка проблему нашла и обратилась в службу тех.поддержки, те, в свою очередь оставили этот вопрос без внимания, аргументом было то, что обратился к ним сотрудник банка, а не клиент. По сегодняшний день действий никак не предпринято, что ущемляет мои права, как заемщика, банк не выполняет должным образом своих обязательств. За 3 месяца накопилась сумма в размере 5160₽ это практически половина ежемесячного платежа. Мобильное приложение так же работает некорректно. Если данная проблема не решится до конца текущего месяца, я буду вынуждена обратиться в суд

Россельхозбанк

2020-10-16T11:35:13+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО "Россельхозбанк" в качестве финансового партнера. 15.06.2020 Вами осуществлено частичное досрочное погашение части кредита. Данное погашение исполнено некорректно по причине сбоя, произошедшего в автоматизированной системе Банка. Работниками Банка предпринимались все необходимые меры для устранения последствий инцидента, а также причин его возникновения. Сложившаяся ситуация носила исключительный характер. На сегодняшний день график погашения задолженности приведен в соответствие, по договору проведены исправительные операции. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за предоставление обратной связи в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026