Создание проблемы

В 2019 году мною была взята кредитная карта, платежи по которой я просрочил и по итогу оказался должен АльфаБанку 24226.06 рублей  20 апреля 2020 года с АльфаБанком было заключено соглашение, путём разговора с отделом досудебного взыскания, о рассрочке, я добросовестно в дальнейшем вносил средства каждое 20 и 5 число, в размере 2 000 и 4 000 рублей соответственно. Всё это время на сайте ФССП числилась эта задолженность в 24226.06 рублей. На мой вопрос, когда будет отзыв, мне разумно ответили, что после того, как будет погашен долг полностью И вот настал этот момент 05.08.2020 мною был внесён крайний платёж и задолженность была погашена  На следующий день обратился к сотрудникам отдела досудебного взыскания, некая Анна Валерьевна, к сожалению не подскажу фамилии, обещали сделать отзыв в течение дня  На этом я считал историю исчерпанной, а саму Альфу - весьма клиентоориентированную, ведь я действительно был должен, что жаловаться?  Но как бы не так...  12 сентября 2020 года меня обрадовал мой работодатель тем, что был получен исполнительный лист от ФССП, в нём значилась сумма 24226.06 рублей от АльфаБанка. Понимаю, что её быть не должно, я начал звонить на номер 8 80 *****24 (пришлось, так как сломался мой смартфон и был утерян контакт службы досудебного взыскания, с кем общался ранее, вполне адекватные спецы)  Сначала я долго не мог пробиться к оператору, ну да Бог с ним, сейчас действительно много обращений. Но когда добрался, помочь мне смогли не сразу, сначала отправили на службу с работой по исполнительным производствам& В это службе мне сказали, что они работают только с исполнительными производствами поступившими на клиентов Альфы Хорошо, вернулся на горячую линию. Сначала девушка меня опять отправила на горячую линию по исполнительным. Объяснил ей детальнее, сказала, что у неё нет такой информации и, внимание!, был сброшен звонок. Ок, допускаю, что случайность  Далее уже 3 оператор, самый эрудированный спец из всех. Составил обращение, понял меня сразу. По результату обращения № A2009171627 мне пришло сообщение на электронную почту, что принято положительное решение и отзыв отправлен. Ага, класс, только 21 сентября, а не 5 августа& Но отзыв так и не поступает, сумма нигде не меняется  Звоню приставу, чтобы уточнить информацию. Там, ничего не видят и не знают (они - это отдельная история) и по итогу деньги у меня уходят в счёт исполнения, на Альфу, на счёт кредитной карты  Думаю, хорошо, пусть уходят, звоню опять в АльфаБанк, уточняю, если деньги поступят на счёт, я смогу их просто перевести, а также, любезно, открывает мне заново доступ в личный кабинет. Затем уточняет, что у меня числится комиссия по карте. Я ей уточнил, что я картой не пользуюсь и уже давно, комиссия начислена уже в момент, когда кредитный договор закрыт и фактическое оказание услуг не производилось Девушка любезно говорит, что карту закроет, а также вернула комиссию. Думаю, класс, вот всё и решили, деньги придут и я их просто переведу  7 октября я вижу изменение суммы на сайте ФССП и в Гос.услугах, звоню в Альфабанк Девушка мне сообщает, что счёт у меня в стадии закрытия (что?), а также, что теперь я деньги могу получить только в отделение  Ну, думаю, хорошо, отделение так отделение, поеду через недельку в другой город, да зайду  Но решил проверить. Звоню 14 числа, что и стало последней каплей. Мне говорят, что счёт закрыт, остаток сказать не могут и всё только через отделение