Хоум Банк

Обман клиентов

14.10.2020 16:18
3877
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.09. Обратилась в офис на Мира для оформления кредита на 200 т., нужно было очень срочно, не хватало на машину. Специалист Екатерина отправив заявку сообщила что мне одобрили 700 т., меньше взять якобы нельзя, если не понадобится оставшиеся 500! можно будет вернуть только после списания первого платежа, т.е. в ноябре! месяце, а за эти 2 месяца я получается должна была заплатить проценты с 700 тысяч, хотя мне нужно было всего 200. Убедив меня что 200 я взять не могу, обманным путем оформила мне кредит на 700 т., при этом сумма страхования составила 80 000! После беседы с юристами я обратилась на горячую линию банка для консультации  по поводу погашения, не то чтобы не понадобившейся суммы, а совсем не нужной мне суммы и возврата огромной страховой премии по договору, в ходе консультации мне сообщили что я могла не брать эти 700 т, т.к. размер кредита не влияет на одобрение и рекомендовали обратиться в офис. Страховку мне вернули и погашение лишней суммы обещали произвести в октябре, но за месяц в итоге, я выплачу проценты с 700 000 руб, несмотря на то что по факту воспользовалась всего 200 000!  т.е. из за недобросовестного сотрудника я выплатила банку лишние проценты!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-22T09:16:08+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за телефонный разговор. Вопрос урегулирован - 20.10.2020 г. переплаченные проценты были компенсированы и зачислены на Ваш счет, в чем Вы уже смогли убедиться. Уверена, что в будущем нас ждет плотное сотрудничество и взаимовыгодные финансовые отношения. Желаю Вам всего самого наилучшего. С уважением, эксперт Наталья.
Cveticus
2020-10-23T15:38:40+03:00
Добрый день, спасибо большое за решение проблемы! Даже не ожидала что банк настолько лояльный к клиентам!!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка