С Днем рождения!

14.10.2020 17:02
3789
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное отношение к клиентам банка! Все мы люди, можно понять любые обстоятельства кроме хамства. Обманывают. А вместо извинений: "Пишите в жалобную книгу!"Спасибо им за совет, но лучше напишу тут. Обходите стороной этих "клиенто ориентированных сотрудников" этого филиала. (Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, 52) П-ва Ирина и Д-б Надежда. Может и не стал бы распыляться тут. Но когда мне вместо извинений посоветовали дословно: "Позвоните Путину, у него как раз сегодня день рождения!" Это уже ни в какие ворота... По их вине и некомпетентности приходится ездить к ним по нескольку раз. И долго долго ждать... А всего то нужно, чтобы слова не расходились с делом. Желаю такого же "качественного" обслуживания им везде, куда бы они не обращались сами в качестве клиентов! Судя по количество отзывов с оценкой "1" это для них обычное дело.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-16T16:35:37+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своими эмоциями впечатлениями в данном отзыве. Искренне приношу Вам извинения за то, что при Вашем обращение в банковский офис сотрудники показали не достойный сервис обслуживания, информация передана руководителю офиса для исключения подобных ситуаций. По итогу вопрос был урегулирован, сумма по вкладу была получена. В индивидуальном порядке предложен приятный бонус на карту за длительное ожидание в офисе. С уважением, эксперт Елена.
bankcustomer
2020-10-16T16:18:22+03:00
Надо отдать должное, что 15 октября позвонила сотрудница банка из Москвы Елена и, внимательно выслушав суть проблемы, извинилась за сложившуюся ситуацию, поведение сотрудников филиала и за причиненные неудобства. Спасибо ей большое.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024