Корректное отношение к клиенту

14.10.2020 17:17
3535
Оценка
5
Отзыв проверен
В сентябре 2020 г я дважды снял через банкомат наличные общей суммой  3500 р. Ошибочно в приложении ХАЛВА было установлено снятие заёмных денег. Совкомбанк проявил свою корректность, учёл оплошность пожилого человека и вернул комиссионные 681,5 р снятые за снятие наличных в то время, как на карте имелись собственные деньги, а в приложении ХАЛВА было установлено "использовать заёмные деньги".  Мне нравится отношение банка к своим клиентам! Непонятно только, что ещё не хватает, программа просит заполнить полное "отзыв", а я что же заполнил?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-30T20:03:10+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
logozoviti
2020-11-03T14:09:01+03:00
Был случай, когда я забыл пинкод и не знал, как пополнить Халву через банкомат. Оказывается это возможно, работник офиса совкомбанка помог мне в решении этого вопроса. Они вообще всегда очень учтивы, эти работники банка, неоднократно они помогали мне решить возникшие проблемы, да и в чате приложения Совкомбанка всегда тактично и без лишней проволоки давали ответы на возникшие вопросы. Я убедился, что удобство и оперативная поддержка клиентов - вот ориентир в работе сотрудников банка!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-15T11:13:26+03:00
Уважаемый Виктор! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка