Возрождение

Обходите стороной

14.10.2020 17:41
2882
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имела неосторожность взять ипотеку в банке «Возрождение», г. Москва отделение на Садовой-Каретной. Впервые столкнулась с полностью наплевательским и даже грубым обращением с клиентами. Документы теряют, все вопросы можно задать только при визите в отделение. Именно задать, потому что решать ваши вопросы на Садовой-Каретной никто не будет. Если что-то не так, банк действует по принципу «клиент сам дурак». Давно такого не видела в банках, сейчас такая борьба за клиентов и уровень клиентоориентированности зашкаливает. Но только не здесь. На звонки на горячую линию отвечает оператор, который не может решить элементарные вопросы и направляет в то же отделение. При заказе обратного звонка его можно не дождаться. Но если все-таки позвонят, вам бодро скажут, что ваш телефон в базе неправильно указан, Вы не ответили или с вами уже поговорили. Да-да, такое тоже было. Буду при возможности менять банк- рефинансироваться в другом. Нервы- они не восстанавливаются., а терпеть хамство и незаинтересованность за свои же деньги- это мазохизм какой-то. Очень надеюсь, что бравые сотрудники не создадут при этом сложностей и предоставят все необходимые документы. В противном случае буду обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Вывод: если у вас есть выбор, не связывайтесь, ищите другие варианты.
Возрождение
Возрождение
2020-10-20T12:58:27+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный отзыв и в дополнение к информации, предоставленной в рамках Ваших обращений в разделе «горячая линия» banki.ru (http://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=11407285), сообщаем следующее. Нам искренне жаль, что за время обслуживания в Банке у Вас сложилось такое мнение. Хотим заверить Вас, что в случае выявления ошибок со стороны Банка мы принимаем возможные меры для их исправления. В любом случае Ваше мнение передано руководству Банка и будет учтено.　 Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной поверки установлено, что 28.09.2020 при оформлении заявки на обратный звонок сотрудник контакт-центра некорректно указал Ваш контактный номер телефона, в связи с чем, сотрудники офиса не дозвонились до Вас в рамках указанной заявки. Также хотим отметить, что, действительно, сопровождение ипотечных кредитов производится в офисе, в котором был оформлен Кредитный договор, поэтому большинство вопросов возможно решить только при личном обращении в офис.　 Приносим свои извинения за возможные неудобства, связанные с обслуживанием в Банке, и надеемся на понимание. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка