Мухлёж при закрытии дебетовой карты! Выставлен долг!

14.10.2020 18:23
3769
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11 октября 2020 года перевёл свои денежные средства с карты КоинКипер, оставил нулевой баланс по этой карте. Сразу в интернет-банке в онлайн-чате подал заявление о дистанционном закрытии дебетовой карты КоинКипер. Заявление было принято и исполнено. Аннулированная карта перестала отображаться в интернет-банке, но по текущему карточному счету нарисовали долг равный последнему перед закрытием переводу по карте. 14 октября 2020г. на мой телефон поступило СМС от банка: "Образовалась задолженность по овердрафту в размере 10000.01RUR". На мой вопрос в онлайн-чате оператор Хоум кредит сообщил, что было два перевода  и выставлена дебиторская задолженность. Я не совершал снятий денежных средств сверх лимита по карте, двойных снятий с карты и двойного списания средств со счета не было, о чем имею подтверждение транзакций. Считаю, что Хоум кредит злонамеренно выставил задолженность по счету дебетовой карты, требую устранить долг и закрыть карточный счет!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-19T12:07:14+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Искренне приношу Вам извинения, что возникшая ситуация с технической ошибкой по выставленному тех. овердрафту доставила Вам неудобства. Договор и счет по карте CoinKeeper подготовлены к закрытию, задолженности перед Банком у Вас нет. По итогу проинформирую Вас дополнительно. С уважением, эксперт Елена.
DELETED
2020-10-28T20:37:39+03:00
28.10.2020 техническая ошибка по выставленному овердрафту устранена банком. Искажения кредитной истории не выявил.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024