Банк не отправляет ответ на запрос нотариуса

Суть проблемы: Первый запрос нотариус отправил 3.08.2020 Зарегистрировано в банке 5.08.2020. Ответ в нотариус должен был поступить в течении 30 дней. Всего нотариус отправил в банк три запроса! Из-за отсутствия ответа из банка, мне пришлось еще раз лично привезти в центральный офис этот запрос.   На мое обращение в банк поступил ответ, который зарегистрирован под номером: ИСХ-09-229800 от 5.10.2020, но это ответ на МОЙ запрос, а не запрос нотариуса! На текущий момент нотариус не получил ответ на свой запрос от банка. На горячей линии не дают внятного ответа на следующие вопросы: 1) Отправлен ли вообще ответ на запрос? 2) Если отправлен, то какого числа и адрес отправителя? (чтобы отследить отправление) 3) Почему банк бездействует и затягивает установленные сроки обработки запроса по своим же нормативам? 4) Почему банк отклонил мою претензию 2399447?! 5) Почему отсутствует полное желание представителей банка в помощи решения данного вопроса? По факту бездействия сотрудников банка и уклонения от обязательств перед своим клиентом, были составлены заявления для проверки на мошеннические действия в следующие органы: Центральный банк, Прокуратура, Следственный комитет. Отправлено письмо на имя руководителя банка с целью выявления должностных лиц, которые затягивают решения по данному вопросу. Готовится исковое заявление в суд и огласка в соцсетях о работе банка. Просьба представителей банка, которые отвечают на данном ресурсе, не игнорировать данный запрос и отвечать только по существу без своих шаблонных ответов. И не нужно писать мне, чтобы я предоставила информацию, я - клиент банка и вся информация, плюс записи моих звонков у вас есть! Если банк не сообщит, когда был сделан ответ на запрос и адрес отправителя, данный факт будет принят как уклонение и бездействие банка в лице должностных руководителей, ответственных за работу со своими клиентами. Идет третий месяц, а мы не можем получить ответа от банка для нотариуса. Неужели банку все равно на своих клиентов?!Неужели так сложно за три месяца дать адекватный ответ? Странно, но банк себя позиционирует как адекватный и выполняющий свои обязательства, а по факту самая худшая и самая халтурная работа сотрудников. Не удивлюсь, если политика банка рассчитана, чтобы специально создавать такие условия и присваивать чужие деньги! По факту нет ответа на запрос нотариуса, и банк удерживает сумму на своих счетах которая им не принадлежит! Я, как наследница, буду бороться за свои права и потребую компенсацию в суде за моральный ущерб! На каком основании мне приходиться бегать за вами? Имейте ввиду, я знаю точную сумму, которая должна быть на счетах моего ныне покойного отца!