Обман с компенсацией подписки Яндекс.Плюс

Являюсь клиентом Альфа-банка, а именно пользуюсь дебетовой картой Яндекс.Плюс. В условиях банк обещает, что при тратах от 10000 рублей (ранее 5000 рублей, но в моем случае это неважно, так как мои траты все равно составляют больше 10000 рублей) в конце месяца, следующего за месяцем оплаты, осуществляется компенсация стоимости подписки Яндекс.Плюс (в размере 169 рублей в моем случае, сейчас она дороже). Однако, несмотря на полное выполнение условий (что, кстати, банк подтверждает) Альфа-банк отказывается производить компенсацию, при этом мотивирует тем, что якобы от Яндекса им приходят какие-то сведения об оплате подписки и привязке карты, а в моем случае этого нет. Отлично, присылаю им в чат подтверждение об оплате подписки и корректной привязке карты (в виде скриншотов), однако получаю тот же самый ответ (при этом видно, что он просто копируется). Обратился с этим вопросом в поддержку Яндекса, они мне присылают подтверждение, что оплата производится, карта привязана корректно, как для списания, так и для начисления компенсации, при этом я им так надоел, что они сами отправили информацию об оплате подписки в банк. Отправляю письмо из Яндекса в банк, и. Получаю тот же самый ответ! Они просто меняют номер обращения, копируют ответ (суть которого состоит в том, что им не пришли сведения об оплате подписки из Яндекса, и это мои проблемы, при этом они же являются кредитной организацией, посмотреть движение по счету это три секунды, если не верят скриншотам, которые я прислал!) и говорят, нужно ещё три дня, нужно ещё семь дней, нужен ещё 21 день, и так далее уже полтора месяца. И это при том, что вся информация им была направлена мной в чат в мобильном приложении и на указанный ими же адрес электронной почты! В общем, выбирая данный вид дебетовой карты, имейте ввиду, что Вам может быть отказано в начислении компенсации просто потому, что у банка какие-то технические проблемы с Яндексом (которые, по их мнению, являются Вашими проблемами, а не их).