Восточный Банк

Издевательство служб поддержки в чате и по телефону

14.10.2020 21:11
3330
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
сделал платеж за интернет на 500 рублей в скайнет 30 октября в ИБ он оформился 1 октября в 3:55 ,в скайнет он не пришел общался с операторами по телефону в чате и в телеграмме :говорили мне подождать 3 дня,потом что такого платежа нет,один оператор сказал,что это мне вернули в 3:55 со скайнета .операторы бросали чат и один раз телефон бросили,   сделал обращение 24069741 получил ответ: Ответ на Ваше обращение.  "Сообщаем, что в соответствии с нормами, установленными Федеральным законом № 161-ФЗ от 27.06.2011г. «О национальной платежной системе», вышеуказанный перевод является безотзывными и окончательными. Рекомендуем Вам самостоятельно связаться с получателем денежных средств, для урегулирования вопроса по возврату платежа. В случае, если данный перевод Вами был осуществлен в результате противоправных действий третьих лиц, рекомендуем Вам обратиться с заявлением в правоохранительные органы." ну и как его искать без реквизитов платежа то.в скайнете говорят надо реквизиты чтоб искать при платеже никаких реквизитов  не набирал платил по шаблону также как 29 августа .в чеке и платеже в выписке по счету номер договора соответствует моему сделал обращение жалобу через сайт 24151407 чтоб мне реквизиты платежа выслали. и что мне 9 дней ждать высылки реквизитов?
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-10-19T11:30:14+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от Клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения. Сообщаем, что в ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что указанный Вами перевод денежных средств был возвращен на счет Вашей карты в дату 16.10.2020 г. Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
DELETED
2020-10-16T19:05:49+03:00
Сегодня в ИБ появилась операция возврат отмененного платежа +500 р.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка