Если вам дорога ваша нервная система, не обращайтесь в ПАО Банк ФК Открытие!

Посчастливилось мне в декабре 2017 года сделать рефинансирование своей ипотеки в ПАО Банк ФК Открытие. Все было более или менее гладко до тех пор, пока я не решила ее полностью погасить. В июне 2020 года решила внести материнский капитал в ипотеку, для этого заказала справку для ПФР о состоянии долга. По готовности мне пришло сообщение и я поехала в ближайший город, в котором есть отделение, так как в моем городе таковых не имеется. Сотрудница, ответственная за изготовление справки накосячила и подготовила не ту справку. Об этом я узнала только в МФЦ. Позвонила в КЦ, запросила новую справку, которую мне, в итоге, сделали с опозданием на несколько дней. Почти 2 месяца потраченного времени и 2 безрезультатные поездки с грудным ребёнком в ближайшее отделение мне компенсировали возвратом процентов. Правда, для этого мне пришлось написать кучу обращений и переговорить с 10-20 операторами КЦ, так как один говорит одно, другой-другое. Большинство сотрудников КЦ некомпетентные. У сотрудников КЦ и отделения нет связи с отделом обращений. Информация от сотрудников КЦ и сотрудников ДО различается. В ДО вообще чуть не послали один раз. Всю информацию как клешнями из них вытягиваешь. Сами не знают и не спешат узнавать у того, кто знает.  Дошло дело до изъятия закладной на квартиру. Тут начались новые приключения. 1 сентября я ее заказала через КЦ, 2 сентября выяснилось, что оператор заявку на ее заказ не создала. Заказала ещё раз. Пообещали доставить в ДО Химкинский. Спустя почти месяц выяснилось, что ее доставили, но в отделение в центре Москвы. Ещё почти 2 недели банк не мог дать ответ на вопрос: «можно ли ее, всё-таки, направить в Химки?». 12 октября, предварительно уточнив в КЦ, в Москве ли ещё моя закладная, забрала ее. 13 октября мне позвонили из банка и сказали, что из Москвы в Химки закладную доставить не могут. Главное- вовремя позвонить! Когда забирала закладную, в ДО написала заявление на закрытие карты и заявление на отказ от обработки моих персональных данных, чтобы закончить с банком все отношения! И что вы думаете? Спустя 2 дня, карта так и не закрыта, а оператор КЦ предлагает приехать опять в отделение, чтобы решить этот вопрос.  У меня нет слов! Как можно так косячить?  Если вам дорога ваша нервная система, не обращайтесь в этот банк!  Поставила 2, а не 1 только из-за быстрого оформления ипотеки.