За целый день не смогли выдать деньги

15.10.2020 00:15
3394
6
Оценка
1
Отзыв проверен
14.10.2020 года мы с отцом столкнулись с удивительной некомпетентностью сотрудников в филиале Совкомбанка г. Нижнего Новгорода, ул. Ефремова,2. Хотел помочь отцу снять крупную сумму денег, сумма была предварительна заказана. В результате мы провели в отделении банка целый день( с 10:00 до 17:00) и не получили ожидаемых денег.  Причиной произошедшего стало неумение сотрудников пользоваться программой, установленной в их банке. Человек, "который работает с программой" в отпуске. Руководитель офиса отсутствовал целый день на рабочем месте. Звонили по номеру "если вы недовольны обслуживанием" С-ву А.А +7910*****51 - ответил в 13:30, в 17:00 уже нет. Ничем не помог. Из всего этого прихожу к выводу, что работники банка не могут оказать элементарной услуги и видимо нам теперь надо ждать, когда нужный человек вернется из отпуска. Я не верил своим глазам, что такое возможно в 21м веке. Отец - пожилой человек, пенсионер, для него это стало большим стрессом. К тому же, понесли материальные убытки - пришлось писать административный отпуск на работе нам обоим. Готовлю жалобы в Роспотребнадзор и ФАС, возможно напишу и в Центробанк. И обязательно поставлю вопрос перед руководством самого Совкомбанка, почему руководитель филиала в рабочее время не находится на месте и не подготовил замену отпускнику.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-15T17:00:03+03:00
Уважаемая Тамара! Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь ни Клиентом ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований комментировать возникшую ситуацию. На текущую дату вопрос Клиента решен при личном обращении в офис Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро и информативно

Оценка 5

Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка