Дом.РФ, вопрос

15.10.2020 07:48
3394
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго здоровья всем. С 10.08 2020 года длятся муки по рефинансированию ипотечного кредита Сбербанка в банке Дом.Рф. Сначала была утеряна заявка, поданная в электронном виде, 20.08 подали повторно. 03.09.2020 получили одобрение. С 04 по 24.09 выколачивать из Сбера копию ПП об оплате квартиры застройщику. А дальше "кино" в центре ипотечного кредитования СПб. Первый раз вышла ошибка с формой регистрации сделки, вместо электронной нам подготовили обычную, ладно... Но когда приехали во второй раз на электронную регистрацию, сотрудники при оформлении сделки обнаружили ошибку, которую допустили при воде данных об объекте ипотеки в электронную базу данных. Теперь ждём попытку номер три... Но если с ошибками персонала всё понятно, то НЕПОНЯТНО! Кто составлял проект договора! Синтаксические ошибки, это да, но почему при электронной регистрации Заёмщика делают "козлом отпущения"? Пункт 2.7.3.2 Процентная ставка. 1. Увеличивается на 8 ВОСЕМЬ процентных пунктов, с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором истекли 90 календарных дней, с даты предоставления заёмных средств, если в течение 90 календарных дней с даты предоставления заёмных средств заёмщиком не предоставлен кредитору: - документ о регистрации ипотеки... Вопросы: 1. Почему календарных, а не рабочих. 2. Почему вообще такая формулировка??? Я как добросовестный заёмщик всё сделаю вовремя, а очумелые сотрудники Сбера с Росреестром, также как и сотрудники Дом.Рф накосячат и затянут оформление??? Но, виноваты будет заёмщик  и ему в гору 8 процентов? Ответьте пожалуйста, как это назвать??? Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-30T15:14:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 08.12.2020 - Засчитываем итоговую оценку "2" и проставляем решение проблемы, это также положительно скажется на рейтинге банка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-12-04T09:45:20+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Рады, что в итоге Ваш вопрос был урегулирован. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
DELETED
2020-12-03T21:15:36+03:00
Извините за ошибку, Банк Дом РФ. С учётом всех приключений, оценку рейтинга повышаю на 4-. Лучше предложения на рынке рефинансирования ипотеки на сегодня всё равно нет. Алмаз до шлифовки и огранки, просто красивый камень...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка