Испортили отличный банк

Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом банка уже более 5 лет. Пользуюсь и дебетовой картой и кредиткой и страхованием. Советовала всем знакомым и всем родственникам данный банк, но с августа месяца ищу альтернативу. С августа заметила, что при оплате жку  без учёта страхования в платежках автоматически появляется  строка, что  платёж осуществлён  с учетом страхования. В итоге  появляется задолженность перед управляющей компании по вине банка. Обратилась в поддержку, банк знает о данной проблеме, но когда и в каком обновлении данная проблема будет решена не уточняют.  И не предупреждают своих клиентов о данной проблеме! Естественно, с мфц и управляющей компанией решать ошибки которые спровоцировал банк  в платежах должен клиент.  Летом 2020 года банк автоматически без предупреждения открыл мне виртуальный счёт мир. В сентябре мне необходимо было передать реквизиты счета мир на работу и в соцслужбу для начисления пособий, зайдя в Личный кабинет счета мир не обнаружила. Написала запрос в банк, на что мне ответили, что счёт есть, но для моего удобства его скрыли, реквизиты предоставить не могут, причину скрытия от меня реквизитов не объяснили. Я долго объясняла, что реквизиты мне нужны для соцвыплат, но банк настаивал на том, что реквизитов мне не дадут и вообще не нужны они мне, а в соцслужбы я должна отнести реквизиты своей дебетовой карты. Складывается впечатление, что идёт диалог глухого с немым. Банк говорит мы сделали для вас удобно и нам безразлично ваше мнение. Клиент теперь в этом банке всегда неправ. Очень жаль, что отличный сервис превратился непонятно во что.