Несоблюдение оговоренных сроков

15.10.2020 11:24
3335
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в офис по доверенности от физического лица за получением справок по его счету.  6.10.2020 мне сказали, что срок проверки займет 3 рабочих дня, на сегодняшний день 15.10.2020 мне не пришло смс оповещение , что доверенность проверили и это с учетом того, что я уже ни раз звонила на горячую линию, что бы уточнить информацию. Срок проверки максимальный 5 рабочих дней, можно узнать, почему такое отвратительное обслуживание и отправлялась ли вообще моя доверенность на проверку. Все другие банки проверили информацию за два дня. Обращаясь за получением сведений люди рассчитывают на какие-то сроки и документы запрашиваются не от делать нечего, а при наличии необходимости.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-17T08:46:42+03:00
Здравствуйте. Доверенность проверяется до 3-х рабочих дней, ситуация которая произошла с вами, это не норма для нашего банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Информация была доверена до руководства данного офиса чтобы в будущем такие ситуации не повторялись. Получили информацию, что 15.10.2020 года, вы повторно обратились в офис и доверенность была проверена в день обращения. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. А если возникли новые вопросы, то остаемся с вами на связи по электронному адресу banki-ru@open.ru. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024