Решение вопроса с выдачей кредитной карты

15.10.2020 11:54
4074
Оценка
4
Отзыв проверен
Возникло недопонимание между мной и банком на начальном этапе согласования  кредита и выпуска кредитной карты. Я оставлял заявку на сайте банка, затем не дожидаясь реакции, обратился в отделение. Возможно в связи с этим заявка моя была заблокирована и операционистам в отделении не получалось оформить мне карту. После обращения к представителю банка на форуме "Банки.ру" и оперативного и профессионального реагирования вопрос получилось урегулировать очень быстро и просто. Не прошло и суток после обращения, картой уже пользуюсь. Благодарю специалистов Службы контроля Качества банка "Восточный" за оперативность и готовность разобраться  в проблеме и найти решение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-02T12:23:58+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-10-15T15:19:49+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о взаимодействии с Банком. Для нас качество предоставляемого сервиса и комфорт Клиентов являются основными приоритетами в работе. Рады ,что смогли решить вопрос и урегулировать ситуацию, уверены что наше дальнейшее сотрудничество будет оставлять только положительные впечатления. Мы же, в свою очередь, работаем над качеством обслуживания и всегда готовы оказать помощь по нашему электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021