Не отвечают на обращения

15.10.2020 11:54
3340
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
3 октября 2020 обратился в банк «Открытие» по поводу нарушений условий начисления процентов по вкладу «Моя копилка». Обращение №20-10-02961 и №20-10-02027. Мои обращения зафиксировали, пришло смс с указанием сроков ответа. В установленные банком сроки ответ не дали, нарушения не исправили. Составил новое обращение от 08 октября 2020г  ОБР-414783-B8G6P7. На это обращение снова не дали ответа, причём срок на ответ устанавливал банк «Открытие». Меня, как клиента, полностью игнорируют.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-15T12:14:07+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с ответом. Нам потребовалось времени больше, чем мы ожидали. Ваш вопрос рассмотрим в рамках обращения 20-10-02027. После того, как коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны, окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
p*******@mail.ru
2020-11-03T15:34:33+03:00
Да, спасибо. Мое обращение о неправильных процентах рассмотрели очень быстро и уже начислили дополнительно недостающую часть. В общем, за месяц, со 2 октября по 3 ноября и всего с помощью четырёх моих обращения, все исправили. Спасибо за помощь! Думаю, это отлично - всего за месяц банк разобрался с начислением процентов по вкладу! Думаю, мне сильно повезло!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024