"Сбер" продолжает "отжигать"

Накануне посетил офис на Ленина, нужно было узнать о поступлениях на счёт. Как обычно, взял в терминале талон, дождался очереди, подошёл к окошку №7, это было помещение кассы. Звуковое оборудование, посредством которого пришлось общаться с оператором работало отвратительно, вдобавок оператор за бронированным стеклом была в маске, на слух слова угадывались с трудом, а артикуляция была невидима. В ходе общения оператор попросила уточнить, какой счёт я хочу проверить. Я был уверен, что в "Сбере" у меня есть только один текущий счёт, но оказалось это не так. Я уточнил, с какого счёта хотел бы снять средства и получить выписку, что оператор незамедлительно оформила. На мою же просьбу выдать мне выписку со второго, обнаруженного счёта, и заодно пояснить ситуацию с "советскими" счетами ответила, что для этого мне нужно взять другой талон в терминале с назначением "Справки и выписки". Пошёл взял талон, дождался очереди, подошёл к окошку №8. Выслушав меня, оператор сказала, что это не её вопрос и она меня "переведёт" на другого оператора, согласно моему же талону. Дождался очереди, подошёл к окошку №1, объяснил оператору, что мне нужно. Довольно быстро оператор оформила и выдала мне выписку по интересующему меня счёту. Когда же я начал задавать вопросы, касающиеся "советского" счёта, начался форменный "цирк". Возник диалог примерно следующего содержания: " - Как я могу получить информацию относительно текущего состояния своего "советского" вклада? - Вам нужно прийти с книжкой. - А если книжка утеряна? - Вам нужно прийти с книжкой. ..." Цикл про книжку повторился 6-7 раз, после чего оператор решила сменить тему: "А почему вы без маски?" Попытался объяснить, что маску не ношу по медицинским показаниям, но вопросы "про маску" продолжались как из автомата. На прямой вопрос:"Вы отказываетесь меня обслуживать?" - вновь прозвучало: "маска". Пока ожидал своей очереди, обратил внимание, что полученная выписка в окошке 7 была без подписи и печати, с этим вопросом и относительно возможности таки получения интересующей меня информации о судьбе своих денег я обратился к барышне, сидевшей за стеклянной дверью с надписью "руководитель". Выслушав меня и сделав несколько телефонных звонков она заверила меня, что всё улажено, выписку дооформят, а в окошке 1, не смотря ни на что, мне дадут ответы на все мои вопросы. Дождался очереди, тут меня ожидал очередной "сюрприз": тот же оператор сообщила, что может назвать мне сумму компенсации за мой "советский" вклад, но про сам вклад ничего сказать не сможет. На вопрос: "И как быть?" - ответила, что нужно писать "заявление на розыск вклада", но без книжки его найдут вряд ли, и стала настойчиво предлагать оформить и получить эту компенсацию. Тут уже у меня возник сбой в осознании ситуации: по вкладу, который "вряд ли найдут" мне предлагают конкретную сумму компенсации - как такое возможно? Естественно, предлагаемая сумма никак не соотносилась с размером вклада, и наивный "развод на лоха" не удался, мною было написано заявление на розыск, после чего я покинул банк.  Итог: на решение нескольких совершенно банальных, на мой взгляд, финансовых вопросов был потрачен ровно час времени, получена масса новых впечатлений о новом "Сбере". Считаю, что затеянный ребрендинг, в результате которого из названия было удалено слово "банк", весьма удачен, поскольку банк это напоминает всё меньше и меньше, а балаган - всё больше и больше.