Банкомат сжевал купюры и не зачислил

Здравствуйте! 29 сентября 2020 года в банкомате по улице Дружбы 137 в магазине бытовой техники Dns примерно в 17:10 часов я попыталась внести на свою карту 26000 (двадцать шесть тысяч) рублей, я внесла все деньги сразу и банкомат, когда принимал купюры издал какой-то странный звук, похожий на то, что купюры порвались и выдал ошибку.   Он завис на некоторое время, вытолкнул мою карту и снова заработал. Я проверила и оьнаружила, что внесенные мной 26000 не были зачислены. Позвонила в контактный центр россельхозбанка, создали обращение номер 5196 и сказали, что больше ничем не могут помочь. Я долго простояла у банкомата в надежде, что деньги, может быть, снова появятся.  Я ждала денег и они не пришли. Затем я обратилась в офис банка на улице Тувинских добровольцев и у меня приняли заявление о несогласии с операцией или как там азывается. Сотрудник сообщил мне, что если в банкомате окажется точно та сумма, что Записана у меня в обращении и в заявлении, то деньги поступят в течении 3 дней, а если сумма будет отличаться, то ждать прилется до 30 дней. Я согласилась. 13 октября в приложении я увидела в выписке, что на мой счет зачислены 16000(шестнадцать тысяч) с адресом Дружбы 137. А где мои остальные 10000(десять тысяч) рублей?! Я крайне возмущена, что вы оказываете некачественную услугу. 10000 это не маленькие деньги, особенно для мамы в декрете. Прошу разобраться и верните мои 10000(десять тысяч) рублей. Смотрите камеры, пересчитывайте, что угодно, но деньги верните, пожалуйста! Больше не доверяю вашим банкоматам.